Mogelijkheid tot indienen van een klacht
Als u vindt dat u tijdens de selectie van uw standaard(en) niet correct behandeld bent, kunt u een klacht richten aan het Bureau Forum Standaardisatie. Het Bureau legt de klachten direct voor aan het Forum en informeert het College over iedere ontvangen klacht. Ook houdt het Bureau het College op de hoogte van de verdere afhandeling.
De behandeling van een klacht
- U kunt een klacht zowel telefonisch als schriftelijk indienen. Alleen voor schriftelijke klachten is er een formele procedure.
- U krijgt een schriftelijke ontvangstbevestiging van uw klacht.
- Uw klacht wordt behandeld door een persoon die niet betrokken was bij het onderwerp van de klacht.
- Zowel de klager als de beklaagde krijgen de gelegenheid om hun verhaal te doen, tenzij de klager aangeeft dit niet te willen.
- De klacht dient in principe binnen zes weken te zijn afgehandeld. Als u niet tevreden bent over de interne afhandeling van uw klacht
Schirftelijk een klacht indienen?
Stuur uw klacht naar:
Logius
T.a.v. Bureau Forum Standaardisatie
Postbus 96810
2509 JE Den Haag
Vermeld bovenaan uw brief duidelijk dat het om een klacht gaat.
